Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive le modalità con cui HappyJokers raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono e utilizzano la piattaforma di gioco. Il documento si applica a tutti i visitatori e ai giocatori registrati sul sito e ha lo scopo di garantire trasparenza sulle pratiche di trattamento dei dati adottate dall’operatore. HappyJokers è un marchio gestito da Eventa Digital Limitada, operatore titolare di licenza rilasciata da Anjouan Gaming, Union of Comoros. Vi invitiamo a leggere attentamente questa pagina prima di procedere con la registrazione dell’account, poiché l’utilizzo dei servizi comporta l’accettazione delle modalità di trattamento qui descritte.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso la piattaforma è Eventa Digital Limitada, società operante il marchio HappyJokers sotto licenza Anjouan Gaming. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei propri dati personali, l’utente può contattare il servizio di assistenza disponibile tramite live chat o email, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le richieste vengono gestite in tempi ragionevoli e nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali. Raccomandiamo di conservare copia delle comunicazioni inviate per eventuali riferimenti futuri.

Dati personali raccolti

Per poter offrire i propri servizi in modo sicuro e conforme, HappyJokers raccoglie diverse categorie di dati personali nel corso del rapporto con l’utente, a partire dalla fase di registrazione dell’account fino all’utilizzo continuativo della piattaforma. Questi dati sono necessari per verificare l’identità, gestire le transazioni finanziarie e garantire il rispetto dei requisiti legali relativi all’età minima e alla prevenzione del gioco da parte di soggetti non autorizzati. La tabella seguente riassume le principali categorie di dati raccolti e le relative finalità.

I dati sopra elencati vengono raccolti direttamente dall’utente al momento della registrazione o durante l’utilizzo dei servizi, oppure generati automaticamente dal sistema durante la navigazione sulla piattaforma. In nessun caso vengono raccolti dati personali eccedenti rispetto a quanto necessario per le finalità indicate.

Finalità del trattamento

I dati personali raccolti vengono utilizzati principalmente per consentire la gestione dell’account, l’elaborazione dei depositi e dei prelievi e la verifica dell’identità dell’utente prima della prima richiesta di prelievo, come previsto dalle procedure di identificazione interne. Ulteriori finalità comprendono la prevenzione di attività fraudolente, il rispetto degli obblighi normativi in materia di gioco responsabile e la comunicazione di informazioni relative al funzionamento dell’account, inclusi eventuali avvisi di sicurezza o modifiche ai termini di servizio. I dati possono inoltre essere utilizzati per finalità statistiche interne, al fine di migliorare la qualità dei servizi offerti e l’esperienza complessiva della piattaforma. Qualora le condizioni relative a bonus o promozioni prevedano requisiti di puntata, i dati relativi all’attività di gioco vengono trattati anche per verificare il rispetto di tali condizioni, ad esempio requisiti di scommessa pari a 35 volte l’importo del bonus o puntate massime consentite durante il periodo di validità.

Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda su diverse basi giuridiche, a seconda della finalità specifica. L’esecuzione del contratto tra l’utente e l’operatore costituisce la base principale per il trattamento dei dati necessari alla gestione dell’account e delle transazioni. Il rispetto di obblighi legali, in particolare quelli relativi alla verifica dell’identità e alla prevenzione del riciclaggio di denaro, rappresenta un’ulteriore base giuridica rilevante. In alcuni casi, il trattamento può basarsi sul legittimo interesse dell’operatore a garantire la sicurezza della piattaforma, oppure sul consenso dell’utente, ad esempio per l’invio di comunicazioni relative a novità di prodotto, laddove tale consenso venga richiesto separatamente.

Cookie e tecnologie simili

La piattaforma utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione e raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo dei servizi. I cookie tecnici sono necessari per il funzionamento base del sito, ad esempio per mantenere attiva la sessione di accesso dell’utente durante la navigazione. I cookie di prestazione consentono di analizzare come gli utenti interagiscono con la piattaforma, mentre eventuali cookie di personalizzazione possono essere utilizzati per adattare i contenuti mostrati alle preferenze dell’utente. L’utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del proprio browser, incluse le opzioni per bloccare o eliminare i cookie già memorizzati; si segnala tuttavia che la disattivazione di alcuni cookie tecnici potrebbe limitare la piena funzionalità del sito.

Condivisione dei dati con terzi

I dati personali raccolti possono essere condivisi con soggetti terzi nella misura strettamente necessaria per l’erogazione dei servizi offerti. Tra questi rientrano i fornitori di servizi di pagamento, incaricati di elaborare depositi e prelievi effettuati tramite i metodi disponibili sulla piattaforma, i fornitori di servizi di verifica dell’identità, incaricati di supportare le procedure di controllo antifrode, e i fornitori di infrastrutture tecnologiche necessarie al funzionamento del sito. In ogni caso, la condivisione dei dati con terzi avviene nel rispetto di accordi contrattuali che impongono standard adeguati di protezione dei dati personali. HappyJokers non vende dati personali a terzi per finalità di marketing non autorizzate e limita la condivisione delle informazioni a quanto strettamente necessario per l’erogazione del servizio.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto anche degli obblighi legali applicabili in materia di conservazione documentale, in particolare per quanto riguarda i dati relativi alle transazioni finanziarie e alle procedure di verifica dell’identità. Una volta terminata la relazione con l’utente, ad esempio in caso di chiusura dell’account, i dati vengono conservati solo per il periodo strettamente necessario a rispettare gli obblighi normativi residui, dopo il quale vengono cancellati o rendere anonimi in modo sicuro. Le richieste di cancellazione anticipata dei dati, laddove non in contrasto con obblighi legali, possono essere sottoposte tramite i canali di assistenza indicati in questa pagina.

Diritti dell’utente

Ogni utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di richiederne la rettifica in caso di inesattezze, di richiederne la cancellazione nei casi previsti dalla normativa applicabile e di opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto. L’utente ha inoltre il diritto di richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze e di ottenere, dove tecnicamente possibile, la portabilità dei propri dati verso altro fornitore di servizi. Per esercitare tali diritti, è possibile contattare il servizio di assistenza tramite i canali indicati, specificando chiaramente la natura della richiesta. Le richieste vengono verificate per garantire che provengano effettivamente dal titolare dei dati, a tutela della sicurezza dell’account e delle informazioni personali coinvolte.

Sicurezza dei dati

HappyJokers adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita o alterazione. Tra le misure adottate figurano la crittografia delle comunicazioni tramite protocollo TLS 1.3, l’utilizzo dell’autenticazione a due fattori per l’accesso agli account, sistemi CAPTCHA per prevenire accessi automatizzati e avvisi istantanei in caso di accesso all’account da dispositivi o posizioni non riconosciute. Queste misure vengono periodicamente aggiornate per adeguarsi all’evoluzione delle minacce informatiche e per garantire un livello di protezione adeguato ai dati trattati. Si raccomanda comunque all’utente di adottare comportamenti prudenti, come l’utilizzo di password robuste e la non condivisione delle credenziali di accesso con terzi.

Minori ed età minima

L’accesso e l’utilizzo della piattaforma sono riservati esclusivamente a persone che abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla normativa italiana, fissata in 18 anni. HappyJokers non raccoglie consapevolmente dati personali relativi a minori e adotta procedure di verifica dell’identità volte a impedire l’accesso a soggetti che non soddisfino questo requisito. Qualora si venga a conoscenza che un account sia stato aperto da una persona minore di 18 anni, l’account viene sospeso e i dati trattati secondo le procedure previste, incluse eventuali cancellazioni ove appropriato. I genitori o tutori che ritengano che un minore abbia fornito dati personali sulla piattaforma sono invitati a contattare il servizio di assistenza per segnalare la situazione.

Trattamento dei dati relativi al gioco responsabile

Nell’ambito degli strumenti di gioco responsabile messi a disposizione degli utenti, alcuni dati relativi all’attività di gioco, ai limiti di deposito impostati e alle eventuali richieste di autoesclusione vengono trattati per garantire l’efficacia di tali strumenti. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per applicare correttamente le restrizioni richieste dall’utente e per fornire assistenza in caso di necessità. L’utente può accedere in qualsiasi momento alle informazioni relative ai propri limiti attivi e alle proprie richieste di autoesclusione tramite le impostazioni del proprio account o contattando il servizio di assistenza.

Trasferimento internazionale dei dati

In considerazione della natura internazionale dei servizi offerti e della localizzazione dell’operatore e dei suoi fornitori tecnologici, i dati personali degli utenti possono essere trasferiti e trattati in paesi diversi da quello di residenza dell’utente. In tali casi, HappyJokers adotta misure adeguate per garantire un livello di protezione dei dati coerente con gli standard applicabili, inclusi accordi contrattuali con i fornitori di servizi coinvolti nel trattamento. Gli utenti che desiderano maggiori informazioni sulle garanzie adottate in relazione a specifici trasferimenti di dati possono rivolgersi al servizio di assistenza.

Modifiche all’informativa

HappyJokers si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy per adeguarla a modifiche normative, a cambiamenti nelle proprie modalità operative o all’introduzione di nuovi servizi. Si raccomanda agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità di trattamento dei propri dati personali. L’utilizzo continuato della piattaforma successivamente alla pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione delle stesse, salvo ove diversamente richiesto dalla normativa applicabile.

Gioco responsabile e protezione dei dati

HappyJokers promuove un approccio consapevole al gioco e ricorda agli utenti che l’accesso ai servizi è consentito solo a persone maggiori di 18 anni. La piattaforma offre strumenti di autolimitazione, tra cui limiti di deposito e opzioni di autoesclusione, il cui utilizzo comporta il trattamento di specifici dati personali secondo le modalità descritte in questa informativa. Per informazioni più approfondite sugli strumenti disponibili e sulle organizzazioni di supporto per il gioco problematico, si rimanda alla sezione dedicata al gioco responsabile. Chi desidera maggiori informazioni generali sull’operatore può consultare la pagina chi siamo, mentre le condizioni contrattuali complete relative all’utilizzo della piattaforma sono disponibili nella sezione termini e condizioni.

Contatti per questioni relative alla privacy

Per qualsiasi domanda, richiesta o chiarimento relativo alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei propri dati personali, l’utente può contattare il servizio di assistenza clienti disponibile tramite live chat sul sito o tramite email, con supporto attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Il team di assistenza è in grado di fornire informazioni sulle modalità di esercizio dei diritti descritti in questa pagina e di indirizzare eventuali richieste più complesse ai reparti competenti all’interno dell’organizzazione. Raccomandiamo di fornire informazioni chiare e complete al momento del contatto, in modo da consentire una gestione efficiente della richiesta.